Betaling
Sophia Instituttet modtager betaling med Dankort/VISA-Dankort, VISA, VISA Electron, Mastercard og JCB. Betaling vil blive trukket på din konto når betalingen er gennemført.

Alle beløb er i DKK. Danske kroner og er incl. moms.

Sophia Instituttet bruger en godkendt betalingsserver, der krypterer alle dine kortoplysninger med SSL (Secure Socket Layer) protokol. Det betyder, at man ikke kan aflæse dine informationer.

Levering
Sophia Instituttet sender dit købte produkt/billet/adgang til online kursus, så snart betalingen er gennemført. Ved køb af et fyisk produkt, afsendes varen inden for 1-2 hverdage og sendes med postnord til den angivet adresse.

Reklamationsret
Der gives 2 års reklamationsret i henhold til købeloven. Vores reklamationsret gælder for fejl i materiale og/eller fabrikation.

Reklamationen gælder ikke fejl eller skader begået ved forkert betjening af produktet / ydelsen.

Sophia Instituttet vil dække returneringsomkostninger i et rimeligt omfang.

Ved returnering og reklamationer rettes henvendelse til:

Sophia Instituttet
Nellerupgårds allé 9B 
3250 Gilleleje

info@sophiainstituttet.dk

Der modtages ikke pakker sendt på efterkrav.

Refusion
Hvis der er aftalt refusion, så bedes I sende jeres bankoplysninger, så vi kan overføre det aftalte beløb på mail: info@sophiainstituttet.dk

Fortrydelsesret
Der gives 14 dages fuld returret på varer købt i vores Webshop.
Perioden regnes fra den dag, hvor du modtager ordren.

Returneringsomkostninger skal du selv afholde.

Fortrydelse skal anmeldes til os senest 14 efter købet og fra fortrydelsen skal I senest 14 dage efter returnere forsendelsen.

Meddelelsen skal gives pr. mail på info@sophiainstituttet.dk. I meddelelsen skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. 

For at modtage hele købsbeløbet retur kræver det at varen ikke er taget i brug, med efterfølgende brugsspor.

Klagemuligheder – oversigt og links:
Har du en klage over et produkt, købt i vores Webshop, kan der sendes en klage til:

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsens Center for Klageløsning
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Link: www.forbrug.dk

Hvis du er forbruger med bopæl i et andet EU-land, kan du angive din klage i EU Kommissionens online klageplatform.

Platformen findes her: http://ec.europa.eu/consumers/odr/
Angiver du en klage her, skal du oplyse vores E-mail adresse: info@sophiainstituttet.dk